La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous avez le droit de l'échanger contre un autre.
Pour que toute demande d'échange soit traitée, les conditions suivantes s'appliquent :
- La demande est soumise dans les 5 jours suivant la livraison, c'est-à-dire la réception de votre commande.
- Le produit n'est pas utilisé par vous, n'est pas endommagé et est dans son emballage d'origine.
- Assurez-vous qu'il ne manque aucun accessoire ou pièce.
- Le produit est retourné dans les 3 jours suivant l'approbation de la demande.
- Tous les coûts logistiques peuvent être réappliqués.
Les informations suivantes seront requises pour une demande d'échange :
1. Date d'achat
2. Numéro de facture
3. Motif de l'échange
4. Produit alternatif contre lequel vous souhaitez échanger
Veuillez nous contacter pour soumettre votre demande d'échange.
Téléphones : +243 997 670 432 & +243 852 335 242